Versand & Rückgaben
Diskret an deine Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonancy-Bestellung wird in unverorenniertem Karton aus unserem Lagerhaus versendet. Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versanddetails
Standard-Versand in den USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in schlichtem Karton mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Packzettel listet die Marke nur als 'HN Group, LLC' auf. Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Versand in den USA
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Beschleunigte Optionen an der Kasse (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Versandetikett erstellt ist.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Versanddauer: 5–10 Werktage.
Bestellungen einlagern
Brauchst du Zeit? Schreib innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an care@hellonancy.com und wir können deine Bestellung bis zu 30 Tage lagern.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, kannst du jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – keine Fragen, keine Restgebühren.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieschäden und Silikonablösungen. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – deine Rückerstattung wird verarbeitet, unabhängig davon. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas beschädigt oder falsch angekommen? Schreib eine E-Mail an care@hellonancy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. In den meisten Fällen schicken wir am selben Werktag einen Ersatz.